Başbakanlığın 2006/3 sayılı genelgesi Valiliğin 21.02.2006 tarih ve BO54VLK4580300–22(işl.18)- 24 sayılı yazıları gereğince Müdürlüğümüz bünyesinde oluşturulmuş olan (BİMER)HALKLA İLİŞKİLER BÜROSU bilişim ve iletişim teknolojileri kullanılarak hayata geçirilmiştir.

Günümüzde kamu yönetimi literatüründe "Yönetişim" ve "Yönetime katılma" kavramları ön plana çıkmıştır. Yönetim tekniği olduğu kadar bir değeri de ifade eden bu kavramların hayata geçirilebilmesi için yurttaşların yönetime ilişkin şikayet, talep, görüş ve önerilerini kolayca iletebilmelerine yönelik iyi işleyen, hızlı ve etkin bir sistemin kurulması, yönetimin başarısı için olduğu kadar, demokrasinin sağlıklı bir biçimde işlemesi açısından da vazgeçilmez bir gerekliliktir. Bu şikayet, talep, görüş ve önerilerin derhal işleme alınıp değerlendirilmesi, sonuçlandırılması ve ilgilisine süratle cevap verilmesi de aynı derecede önem taşımaktadır. BİMER, bilişim ve iletişim teknolojileri kullanılarak hayata geçirilen bir halkla ilişkiler uygulamasıdır. BİMER ile oluşturulan sistem sayesinde vatandaş ile devlet arasındaki iletişim kanallarının tümü açık tutularak müracaatların her zaman ve her yerden yapılabilmesinin yanı sıra, müracaatlara cevapların da hızlı, etkin ve daha ekonomik bir şekilde verilebilmesine imkân sağlanmıştır

BİMER’ e Yapılacak Müracaatların Kapsamı

 

Bilgi Edinme Hakkı Kanunu Kapsamındaki her türlü bilgi BİMER aracılığı ile talep edilebilir. Ancak bilgi edinme talebinin yazılı yapılması zorunluluğu bulunduğundan “Alo 150” hattı üzerinden sözlü bilgi talebinde bulunulmaz. Kaymakamlık, Valilik ve Bakanlıklar’ ın  Halkla İlişkiler Müracaat Bürosu’na şahsen gelinerek bilgi edinme talebinde bulunulabileceği gibi, Başbakanlık web sayfası üzerinden de bilgi edinme talebinde bulunulabilir.

 

Dilekçe Hakkının Kullanılması Kanun kapsamındaki her türlü istek, şikâyet ihbar, görüş ve öneri BİMER üzerinden tüm iletişim seçenekleri kullanılarak yapılabilir. BİMER’ e Dilekçe Hakkının Kullanılması Hakkındaki Kanun kapsamında yapılacak ihbar veya şikayet müracaatlarında, müracaat sahibinin kişisel bilgilerini bildirme zorunluluğu yoktur.Ancak müracaat  sahibinin kişisel bilgilerini vermeme durumunda kendisine müracaatına ilişkin bilgi verilemez.Bu durumda müracaat sahibi sistem tarafından kendisine verilen numarayı bildirerek “Alo 150” hattından veya   http://www.basbakanlik.gov.tr/bimer/index.htm

adresinden müracaatının durumunu öğrenebilir.

 

Kamu Görevlileri Etik Kurulu’na yapılacak müracaatlar BİMER aracılığı ile yapılabilir.En az Genel Müdür veya eşiti seviyesindeki kamu görevlilerinin davranış ilkelerine aykırı uygulamaları hakkındaki müracaatlar sistem üzerinden Kamu Görevlileri Etik Kurulu’na gönderilir. Kurul tarafından müracaata ilişkin yapılan işlem sisteme kaydedilerek (Genel Müdür seviyesi altındaki unvanlar) etik davranış ilkelerine aykırı uygulamaları hakkındaki müracaatlar ilgili kurumun yetkili Disiplin Kurulu’nca incelenmek üzere sistem üzerinden ilgili kurumlara gönderilir.Burada yapılacak işlemler sisteme kaydedilir ve müracaat sahibine bilgi verilir.

 

BİMER’ e insan hakları ihlallerine ilişkin her türlü müracaat yapılabilir. BİMER’ e yapılan müracaat İl İnsan Hakları Kurulu yetkilisi sisteme kullanıcı adı ve şifresi ile girerek müracaatın İl İnsan Hakları Kurulu tarafından cevaplanması gerekiyorsa gerekli işlemleri yapıp sonucu vatandaşa bildirerek sisteme kaydeder.İle yapılan müracaat İlçe İnsan Hakları Kurulu’ nu ilgilendiriyorsa sistem üzerinden İlçe İnsan Hakları Kurulu’ na gönderilir. İlçe İnsan Hakları Kurulu gerekli işlemleri yaparak sonucu vatandaşa bildirip sisteme kaydeder. İlçe İnsan Hakları Kurulu’ na şahsen yapılan müracaatlar da aynı şekilde BİMER sistemi üzerinden neticelendirilerek vatandaşa cevap verilip sisteme kaydedilir. İl İnsan Hakları Kurulu tarafından neticelendirilemeyecek nitelikte ise, sistem üzerinden İnsan Hakları Başkanlığı’ na gönderilir. İnsan Hakları Başkanlığı tarafından yapılan işlemin sonucu vatandaşa bildirilerek sisteme kaydedilir.

BİMER'e Nasıl Ulaşılır?

BİMER'e şahsen, telefon, faks, internet ve mektup ile ulaşılabilir.

Şahsen Müracaat
BİMER çerçevesinde Sivas Valiliği, Kaymakamlıklar, Belediyeler, İl ve Bölge Müdürlüklerinde Halkla İlişkiler Müracaat Büroları kurulmuştur. Vatandaşlarımız bu bürolara şahsen gelerek müracaatta bulunabilirler.

Telefon ile Müracaat
BİMER uygulaması için Türkiye genelinde "Alo 150" numarası tahsis edilmiştir. Vatandaşlarımız bu numaradan BİMER'e ulaşabilirler. "Alo 150" numarası sabit telefonlardan aranabileceği gibi cep telefonlarından da aranabilir.

Faks ile Müracaat

Vatandaşlarımız kurumlar bünyesinde oluşturulan Halkla İlişkiler Müracaat Bürolarına faks ile başvurabilirler.

İnternet Üzerinden Müracaat
BİMER'e www.sivassm.gov.tr adresinden ulaşılıp her türlü müracaat bu adresten yapılabilir.

e-mail ile Müracaat
ddddd@sivassm.gov.tr adresine elektronik posta ile müracaat yapılabilir.

Mektup ile Müracaat
Sivas Valiliği, Kaymakamlıklar, Belediyeler, İl ve Bölge Müdürlüklerinde halkla ilişkiler müracaat bürolarına mektupla müracaat yapılabilir.